Política de Devoluciones
En nuestra tienda en línea nos esforzamos por brindar productos y servicios de calidad. Sin embargo, es importante que nuestros clientes conozcan las condiciones bajo las cuales aplican o no las devoluciones.
I. Productos sin derecho a devolución
En el caso de la compra de timbres, no aplica la devolución ni reembolso por las siguientes razones:
- Una vez confirmada la transacción, el sistema envía de forma automática la clave de timbrado al correo electrónico registrado por el cliente.
- Al ser activados, los timbres no pueden reutilizarse ni transferirse a otro usuario.
- Por tratarse de un producto digital de uso inmediato, no es posible su cancelación o devolución posterior a la compra.
II. Casos excepcionales
Solo se considerará la devolución o reposición de timbres en los siguientes casos:
- Error técnico imputable a nuestra plataforma que impida el uso del timbre adquirido.
- Fallo en la entrega de la clave de timbrado por parte de nuestro sistema.
En estos casos, el cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, proporcionando el comprobante de pago y cualquier información solicitada por el área de soporte.
