AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V.

Versión vigente – 2025 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web alfa365.mx , así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V., incluyendo software, desarrollo de software, servicios en la nube y servicios profesionales tecnológicos. El acceso al sitio web alfa365.mx o la contratación de servicios mediante cualquier canal comercial implica la aceptación plena de estos términos. 

1. Definiciones 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica: 

Usuario:  Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web alfa365.mx . 

Cliente:  Persona física o moral que contrata productos o servicios ofrecidos por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V.

Servicios:  Soluciones tecnológicas ofrecidas por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V., incluyendo software empresarial, hardware en general aplicado a las tecnologías de información, desarrollo de software, servicios en la nube, implementación, consultoría, soporte técnico, capacitación y servicios asociados. 

Propuesta comercial o cotización:  Documento enviado al Cliente que describe los servicios, alcances, costos y condiciones de contratación. 

2. Aceptación de los Términos y Condiciones 

El uso del sitio web alfa365.mx y la contratación de servicios ofrecidos por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. La aceptación podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes acciones: 

• Acceso y uso del sitio web alfa365.mx

• Aceptación de propuesta comercial o cotización 

• Confirmación de contratación mediante correo electrónico 

• Emisión de orden de compra 

• Plataformas de ecommerce 

• Mensajería instantánea (WhatsApp u otras) 

• Comunicación verbal o escrita que confirme la intención de contratar  

IMPORTANTE: Cualquier pago, depósito, transferencia o pago electrónico se considerará aceptación expresa de los Términos y Condiciones, así como de las condiciones comerciales de la cotización o propuesta correspondiente. 

3. Canales de Contratación de Servicios 

Los servicios podrán contratarse a través de los siguientes medios: 

• Sitio web oficial alfa365.mx

• Ecommerce o plataformas digitales 

• Correo electrónico 

• Mensajería instantánea (WhatsApp u otras) 

• Ejecutivos comerciales o vendedores autorizados 

• Cotizaciones o propuestas comerciales 

• Órdenes de compra 

• Confirmaciones escritas o electrónicas 

• Cualquier comunicación verbal o escrita 

4. Objeto del Sitio Web alfa365.mx y de los Servicios 

AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. ofrece, entre otros, los siguientes productos y servicios: 

• Comercialización de software empresarial 

• ERP y CRM 

• Facturación electrónica 

• Desarrollo de software en general 

• Servicios en la nube (SaaS, almacenamiento cloud, hosting, plataformas gestionadas) 

• Implementación de sistemas 

• Consultoría tecnológica 

• Integración de sistemas 

• Capacitación y soporte técnico 

• Venta de hardware en general aplicado a las TI: equipos de cómputo, dispositivos de uso y propósito específico, así como periféricos 

5. Uso del Sitio Web alfa365.mx 

El Usuario se compromete a usar el sitio conforme a la legislación aplicable y a los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido: 

• Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos 

• Introducir virus o software malicioso 

• Acceder a sistemas sin autorización 

• Alterar el funcionamiento del sitio 

• Copiar o reproducir contenidos sin autorización expresa 

6. Contratación de Productos y Servicios 

La contratación podrá realizarse mediante: 

• Aceptación de cotizaciones 

• Firma de contratos 

• Confirmación por correo electrónico 

• Órdenes de compra 

• Ecommerce o plataformas digitales 

• Pagos o depósitos 

Una vez aceptada la propuesta o confirmado el pago, el servicio se considerará formalmente contratado.  

7. Licencia de Uso del Software y Servicios en la Nube  

AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso del software, desarrollos de software y servicios en la nube contratados. 

No está permitido: 

• Copiar o distribuir el software sin autorización 

• Modificar el código fuente 

• Realizar ingeniería inversa 

• Sublicenciar o comercializar los servicios a terceros 

Los derechos de propiedad intelectual pertenecen a AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. o a los proveedores propietarios del software licenciado. 

8. Propiedad Intelectual 

Todo el contenido del sitio web alfa365.mx y de las soluciones tecnológicas — incluyendo desarrollos de software en general — está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. 

9. Métodos de Pago, Precios y Mantenimiento 

Métodos de pago 

Los pagos pueden realizarse mediante: 

• Transferencia bancaria 

• Tarjeta de crédito o débito 

• Plataformas de pago autorizadas 

• Cualquier otro medio acordado entre las partes 

Precios 

Los precios de los servicios y productos son establecidos por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. y se estipulan en las propuestas comerciales, en el sitio web alfa365.mx y en la tienda virtual. Los precios pueden variar de acuerdo al método, forma y pasarela de pago utilizada. 

Servicios en suscripción 

Para software en general, software licenciado, servicios de nube o cualquier producto contratado en modalidad de suscripción (mensual, trimestral o anual), el Cliente deberá cubrir el pago correspondiente en la periodicidad acordada. En caso de incumplimiento, el Cliente reconoce que no podrá hacer uso del servicio hasta regularizar sus pagos. 

Mantenimiento de software 

Para software adquirido en una sola exhibición que requiera servicio de mantenimiento, el Cliente deberá cubrir dicho pago de forma anualizada y por adelantado, conforme a lo acordado. En caso de incumplimiento, no se otorgará soporte técnico ni actualizaciones hasta la regularización del pago. 

Los costos de mantenimiento aplican de la siguiente manera: 

• Software desarrollado por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V.: 25% del precio facturado al Cliente. 

• Licencias de Intelisis ERP: 17% del monto de las licencias adquiridas a precio de lista. 

10. Facturación  

AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. emitirá facturas electrónicas conforme a la legislación fiscal vigente en México. El Cliente es responsable de proporcionar información fiscal correcta y actualizada para la emisión de comprobantes. AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. no será responsable por facturas emitidas con datos incorrectos proporcionados por el Cliente. 

11. Disponibilidad del Servicio 

AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. realizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de sus servicios, incluyendo plataformas en la nube y desarrollos en general. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida en los siguientes casos: 

• Mantenimiento programado o actualizaciones 

• Fallas de infraestructura ajenas a AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V.

• Causas de fuerza mayor o caso fortuito 

• Fallas de proveedores terceros 

12. Cancelación de Servicios 

La cancelación de cualquier servicio contratado generará un cargo administrativo. Se requiere solicitud por escrito indicando la razón de la cancelación. Los montos de los cargos aplicables son los siguientes: 

Para el caso de productos y servicios pagados en una sola exhibición: 

Para el caso de productos y servicios contratados de manera mensualizada: 

Dichos cargos cubren costos de implementación, asignación de recursos, desarrollo y gastos administrativos incurridos por AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. 

13. Cancelación de Proyectos de Desarrollo o Servicios Profesionales 

La presente cláusula aplica a los siguientes tipos de proyectos: 

• Desarrollo de software personalizado 

• Implementación de software 

• Servicios en la nube 

• Consultoría tecnológica 

• Parametrización 

• Migración de datos 

• Integración de sistemas 

• Capacitación 

Un proyecto se considera iniciado una vez que el Cliente haya aceptado la propuesta o confirmado el proyecto. La cláusula aplica incluso durante actividades de preparación, evaluación o planificación interna. Los cargos por cancelación son: 

14. Devoluciones y Tiempos de Reembolso 

Los saldos a favor del Cliente derivados de cancelaciones o ajustes se devolverán en un plazo máximo de 30 días naturales, contados a partir de la aprobación formal de AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. y de la recepción de la información necesaria para efectuar el reembolso. 

15. Limitación de Responsabilidad 

AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. no será responsable por: 

• Daños indirectos o consecuenciales 

• Pérdida de datos 

• Interrupciones del servicio causadas por terceros 

• Pérdida de ingresos o beneficios esperados 

 La responsabilidad total de AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. frente al Cliente, en cualquier caso, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios directamente relacionados con la reclamación. 

16. Protección de Datos Personales 

 El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web alfa365.mx de AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V., de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. 

17. Modificaciones AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web  alfa365.mx oficial. El uso continuado de los servicios después de la publicación constituye la aceptación de las modificaciones. 

18. Legislación Aplicable 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo no previsto expresamente, se aplicará la legislación supletoria correspondiente. 

19. Jurisdicción 

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. 

20. Contacto 

Cualquier duda, aclaración o consulta respecto a los presentes Términos y Condiciones deberá dirigirse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web alfa365.mx oficial de AANETI CONSULTORIA, S.A. DE C.V.